全渠道Teams收件箱訊息解決方案

為Microsoft用家而設的真人客服方案
2021年起香港匯豐銀行「匯豐智匯」官方合作夥伴、2019年起WhatsApp全球供應商、2017年起Messenger的開發者合作夥伴
一对一咨询
摘要
你知道可以使用Microsoft Teams inbox一站式管理各渠道訊息與團隊嗎?只要加以運用,它可成為你最佳的客戶通訊渠道! 接駁Teams inbox讓你的客服人員可在同一個平台上處理複雜問題,有系統的回覆及管理與客戶的對話,讓Sanuker幫助你的品牌創新佳績,提升客戶服務效率,贏在起跑點!
适用行业
方案类别

方案优势

適合所有Microsoft用戶,接通內外通訊渠道,輕鬆開拓真人客服功能
自動化處理客戶對話及服務查詢的流程
支援無上限客客服團隊
讓客服團隊可整合WhatsApp, Instagram, Messenger三大通訊平台及網站查詢
附送一次性設置教學及WhatsApp、Messenger營銷專業諮詢


Sanuker企業通訊營銷小冊子

优惠详情

Exclusive
HK$11,520/次
HK$12,800/次
九折優惠
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一次過購買Sanuker以下三個企業解決方案,即享9折優惠!

方案1. WhatsApp廣播訊息解決方案

方案2. 全渠道Teams收件箱訊息解決方案

方案3. FB/IG/WhatsApp聊天機械人推廣活動方案

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优惠受有关条款及细则约束,详情请直接连络供货商查询

细节

Microsoft O365用家者好消息!只要你正在應用Microsoft,你便可輕鬆在WhatsApp / Messenger / Instagram 三大通訊平台開拓真人客服管理系統,一站式管理訊息與企業團隊!

Sanuker獨家Teams收件箱方案

現只需要Sanuker開發的「全渠道Teams收件箱訊息解決方案」,它可成為你最佳的客戶通訊平台!整合Teams inbox客戶服務解決方案讓你的客服人員可在同一個平台上處理複雜問題,有系統的回覆及管理與客戶的對話;即使尚未有Microsoft Teams license,Sanuker也能幫忙申請。

訂閱費用只需月付港幣792和一次性設定費港幣12000,還贈送兩小時WhatsApp 和 Instagram行銷課堂,手把手教會如何設置和訓練你如何最大化Teams live chat功能!

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示范视频


客户案例

CASE
1
中原地產 提升130%轉化率的成功案例
透過Sanuker的 WhatsApp 對話式營銷方案,1個月後潛在客戶增加137%、57%的潛在客戶透過WhatsApp進入及銷售轉化率增加27%。
CASE
2
ChicMe電商自動化客服成功案例
該公司透過聊天、減少電話通話讓大多數客戶直接購買來提高自動化程度。增加了36%透過 Messenger 開啟對話、 轉化率提升20%、減少30%國際電話通話量。
CASE
3
跨國電子商務平台Akulaku 99% WhatsApp訊息閱讀率
在採用借助聊天機械人和 WhatsApp Business Platform後,Akulaku取得3倍的opt-in率、98% WhatsApp 訊息送達率及99% WhatsApp訊息閱讀率。
CASE
4
Urbanic電商成功案例 500倍的互動率
該品牌希望使用WhatsApp Business API作為溝通方式建立消費者信任。與其他渠道相比,WhatsApp的opt-in率比起其他高了20%、98% WhatsApp訊息閱讀率及500倍的互動訊息數量

方案客戶


Customer Testimonials

中原地產
「WhatsApp 自動聊天機械人對於幫助確定買家早期想要的房產類型至關重要。一旦客戶被轉交給我們的銷售團隊,我們的代理商就可以更好地滿足每位購房者的獨特需求和興趣,從而幫助我們更快地完成更多交易。」 中原集團首席執行官Alex Shih
Two Moons Distillery
「憑藉Sanuker的企業通訊營銷方案,Two Moons能夠在疫下把握機會數碼轉型,加上他們豐富的經驗及與Messenger緊密關係,能迅速訂製出最適合我們的方案,為客戶帶來創新有趣的對話式營銷經驗,增加品牌曝光度及客戶服務體驗。」 Two Moons Distillery聯合創辦人Ivan Chang
奇華餅家
「Sanuker為我們安排了10天的推廣活動,其成效非常顯著,大約 80%的客戶選擇了接收定期通知。這些客戶中有近 30% 兌換了優惠券,大大提升了過往只有約0.3%經電郵推廣兌換率。我們亦可透過活動應用的Messenger定期通知功能,在活動完結後繼續鼓勵更多客戶體驗我們的產品,提高了潛在客戶的質量。」 市場推廣助理經理Terry Lau
經絡按揭轉介
「經絡作為按揭業界宗師,客人透過網上渠道的查詢量非常龐大,而需求也每天在增加。客人往往追求準確的資料及在極短時間內獲得即時客服處理查詢,Sanuker的聊天機械人系統正切合我們需要。系統首先將客人分流,即時自動解決簡易問題,讓更多時間留給我們同事悉心為客人提供按揭專業諮詢服務。有了此系統,提升了顧客體驗流程,也令整個查詢過程更具效率及效能。」 經絡按揭轉介營運總監張顥曦先生
Urbanic
「透過 WhatsApp,我們能夠輕鬆地與成千上萬的客戶溝通,非常感謝 Sanuker 的團隊,他們幫助我們將平台整合到我們的客戶管理系統中。因為 WhatsApp 取得此成功,我們未來計劃擴大我們對該平台的使用,包括提供產品推薦和庫存量查詢。」 Urbanic客戶體驗高層Krishna Gautam
Akulaku
「借助 WhatsApp Business Platform,我們確保每位客戶在解決問題時都能獲得最豐富、最高效的體驗。從渠道的穩定性到列表消息傳遞從中斷處恢復任何交互的方式,各個方面都增加了便利性。使用 WhatsApp 確實提高了我們的客戶參與度。」 Akulaku產品經理Yang Hao

公司简介
關於Sanuker Sanuker是對話式商務體驗及AI Chatbot專家,為企業訂製WhatsApp等即時通訊軟件的自動化營銷及客服方案。現時業務拓展至大中華地區及歐洲市場,是主要社交通訊平台META旗下產品 Messenger 和 WhatsApp的全球代理商,及滙豐銀行的合作夥伴。 憑藉對各行業的深入了解及創新的獨家方案,Sanuker 成功為各大小企業進行數碼轉型,成功案例包括:IKEA、奇華餅家、ChicMe、Lee Garden、DBS、IWC、點滴是生命、昂坪360、八達通等等。 Sanuker官網: https://sanuker.com/ 電郵: hello@sanuker.com 追蹤LinkedIn緊貼最新資訊: https://www.linkedin.com/company/sanuker

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