不少香港中小企在本地站穩陣腳後，都會放眼國際市場，期望「走出去」開拓更大商機。然而，面對跨地域營運，不少企業仍依賴試算表和零散的部門系統處理日常工作，數據分散難以整合，庫存、訂單及物流狀態未能即時掌握，形成「數據孤島」。

當銷售預測失準，企業難以及時調整生產，容易出現缺貨或庫存積壓；加上跨國團隊協調不足，延長了訂單交付週期，進一步影響客戶體驗和品牌聲譽。面對錯綜複雜的全球供應網，中小企要如何升級營運核心，才能真正駕馭國際市場？

環球醫療器材製造商 GA Health，便是一個克服「走出去」營運挑戰的實例。GA Health 專注於研發、設計及生產與內窺鏡相關的感染預防產品 ，在中國內地自設廠房，一直以高品質的創新產品服務全球醫療器材保健 市場。隨著歐美客戶對其產品需求急增，GA Health 於歐洲設立分銷辦事處，積極拓展國際版圖。

隨着業務加速擴張，GA Health 在供應鏈管理方面面對多重挑戰。過往，公司主要由中國內地的生產基地直接出貨至海外，交付時間一般需時六至八星期；但隨著歐洲倉庫及分銷網絡建立，當地客戶期望在兩星期內收貨，對供應鏈的反應速度構成前所未有的壓力。另一方面，由於銷售預測能力有限，團隊難以及時根據實際銷售狀況調整生產計劃，缺貨和訂單延誤時有發生。此外，為符合歐盟醫療器械法規（MDR）等國際合規要求，企業需要製作及管理詳盡的英文版產品資料、物料來源及檢測報告等文件，但原有系統僅支援單一語言，團隊不得不依賴手動方式處理多語言文檔，既耗時亦容易出錯。這些營運與合規挑戰環環相扣，漸漸成為限制企業走向國際市場的瓶頸。

為徹底打破困局，GA Health 決定全面革新營運，引入能夠與其全球化業務同步擴展的國際化企業資源規劃（ERP）系統 Epicor Kinetic ，作為新一代營運「中樞」。透過新系統，GA Health 將原本分散於不同部門的供應鏈、銷售及市場等關鍵資訊整合至單一平台，促進跨部門之間的協調與溝通，一站式管理訂單、庫存、生產與物流。

在新系統支援下，GA Health 的營運效益很快顯現。於競爭激烈的歐洲市場，GA Health 的準時足量交付率（On Time In Full，OTIF）由以往約 20–30%，大幅躍升並朝著 100% 的目標邁進。團隊更成功兌現「兩週交付」的承諾，顯著提升客戶滿意度及市場口碑。

從 GA Health 的經驗可見，供應鏈管理已成為企業能否在國際市場取得成功的關鍵。生產、庫存、銷售等環節環環相扣，如能透過 Epicor Kinetic 這類國際化 ERP 系統，將各部門資訊整合並實現流程標準化，企業便能打造一條更敏捷、透明且具韌性的供應鏈，在瞬息萬變的國際市場中維持穩定表現。

中小企「走出去」的道路固然充滿挑戰，但並非遙不可及。只要及早投資數碼化營運核心，善用市場上成熟可靠的方案和專業服務團隊，香港品牌同樣可以駕馭複雜的跨國業務，在全球舞台中脫穎而出。

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