近年零售市场变化巨大，又随着重视生活品质且具高消费能力的千禧世代人口持续攀升，新模式产生新机遇，思维要不断改变，先可以抢先一步，获取商机。
今集【Tech Talk 踢拖讲科技】请到两位科技应用专家，在新零售时代同大家介绍零售产业的未来。零售业者整合营运系统及所有消费者接触点成新趋势，可达到增强效率之余，透过数据资料共享，使消费经验跨渠道延续，以消费者为中心，传递一致性消费体验。另外，人工智能技术成熟令24小时线上客服处理海量客人的重复提问及行销推广普及化，消费者与机器人对话亦已经成为新日常。模式不断进化，唯有掌握趋势进行转型，创造更能理解消费者心思的新零售！