2023年08月31日
同仁堂是中國極具盛名的老字號中藥店，具有數百年歷史。自一九九一年至今，同仁堂已於香港開設了70多家分店，除了銷售藥材及中成藥外，部份分店更有資深中醫師駐診。歷史悠久並不代表傳統守舊，為了更有效管理店舖及日常業務運作，同仁堂最近引入了TecE 企業資源規劃 (ERP) 系統及POS零售管理系統，進行全面數碼化。
北京同仁堂香港藥業管理有限公司總經理梁定寧表示﹕「我們有70多間分店，TecE POS 零售管理系統，設計簡潔、易用，前線同事很輕易就能夠上手。另外，我們只要預先於系統內設定折扣、贈品或優惠計劃，客戶結帳時就會自動應用相關優惠，提升效率，也減少了人手出錯的機會。」
除了管理店舖的日常運作外，同仁堂亦利用TecE ERP系統，統一銷售、採購、庫存以及會計管理。TecE ERP系統與店舖POS系統連結，店舖可於系統檢查店內的貨存量，並向總店要求補貨，系統亦支援店舖之間的調貨功能，提供更大靈活性。結合採購管理模組，後勤同事能夠集中處理分店的補貨需求，進行统一採購和派貨，提高工作效率。
另一方面，配合全渠道銷售的大趨勢，同仁堂亦設有網上商店，務求為顧客提供無間斷的購物體驗。同仁堂最近已計劃將電商網店與TecE 系統整合，達到於ERP系統內一站式管理線上、線下的訂單、配送及補貨採購流程。
現今的資訊系統應用，除了協助日常營運外，於分析決策亦起著重要作用。梁定寧指出:「選用科域其中一個重要原因，是店舖的POS系統已直接連結到TecE ERP的銷售、會計及庫存模組。我們可以一覽各分店的銷售數據和表現。」系統為管理層提供精確和多角度的分析，對掌握消費者的喜好、制訂市場及業務發展策略都有很大幫助。
由於分店較多，而且涉及辦公室各部門和倉庫管理，系統實施需要周詳的計劃。科域具有豐富的系統開發及實施經驗，項目經理全程監察系統實施進度，於過程中亦會提出建議，令TecE系統與業務流程更加配合，令整個系統實施過程更加順暢。