近年零售市場變化巨大，又隨著重視生活品質且具高消費能力的千禧世代人口持續攀升，新模式產生新機遇，思維要不斷改變，先可以搶先一步，獲取商機。
今集【Tech Talk 踢拖講科技】請到兩位科技應用專家，在新零售時代同大家介紹零售產業的未來。零售業者整合營運系統及所有消費者接觸點成新趨勢，可達到增強效率之餘，透過數據資料共享，使消費經驗跨渠道延續，以消費者為中心，傳遞一致性消費體驗。另外，人工智能技術成熟令24小時線上客服處理海量客人的重複提問及行銷推廣普及化，消費者與機器人對話亦已經成為新日常。模式不斷進化，唯有掌握趨勢進行轉型，創造更能理解消費者心思的新零售！