2023.08.25
LUBUDS 餐飲集團善用 WhatsApp Business API ，建立以社交互動為主的CRM系統，滿足食客的互動需求。他們利用自動化功能和一個WABA帳戶管理多個號碼的特點，方便顧客在WhatsApp上訂座、聚會並換取優惠，提升市場營銷和客戶服務績效，實現線上和線下同等體貼的服務。
SleekFLow 整合了LUBUDS 餐飲集團 34 家餐廳的 WhatsApp 帳號，提供自動化優惠活動和掃描 QR code 換取優惠及接收餐飲資訊。此舉不僅方便新客留下聯絡資料，拓展顧客資料庫和搜集消費行為數據，也讓忠實顧客更容易了解新動向，如享有限量餐飲配套、會員積分等尊貴體驗。光臨指定餐廳並掃描WhatsApp QR code 發訊息，可免費獲得特調飲料一杯。下載 LUBUDS App 並使用推薦碼「LUBUDS」（iOS 或 Android 版本）登記成為會員，更可獲9折優惠券供下次使用。
集團經營超過100個即時通訊及社交媒體帳號，並用 SleekFlow 自動化技術提供最即時的線上互動體驗。顧客可透過 WhatsApp 聯絡，根據菜式、地點發掘餐廳，瀏覽餐牌及訂位，並可利用 SleekFlow 標籤，細分顧客偏好的餐廳、聚會方式，製成特定的受眾名單。
透過整合線上線下顧客足跡，提供更個人化的顧客體驗。LUBUDS 集團會群發個人化的WhatsApp訊息給特定興趣的受眾，並透過分析營銷活動成效，如再次光顧的顧客數量，來改善顧客體驗。
您可以在 SleekFlow 設定 > WhatsApp QR code 中預設訊息，前往「自動化」選擇「自訂規則」>「收到顧客發送的訊息」，添加條件為「關鍵字包含{預設訊息}」，然後設定「發送訊息」及「添加標籤」動作來自動發送優惠及創建新的顧客分類。
現時擁有近40間不同風味的特色餐廳，LUBUDS Group 成立於2006年，員工總數逾千人，並進駐全港各大甲級地段。作為前瞻性的年輕餐飲集團，他們不斷突破餐飲經營方式及菜系邊界，帶領飲食風潮，未來將繼續為顧客帶來更多驚喜和高規格的餐飲享受。