行業成功案例 | 生產力局「數碼不求人」平台

行業成功案例

【「數碼不求人」餐飲業方案展覽日】顧客管理及全方位營銷 (Mobile Cards)

【「數碼不求人」餐飲業方案展覽日】顧客管理及全方位營銷 (CMHK)

【「數碼不求人」餐飲業方案展覽日】堂食外賣自助點餐及餐飲機械人 (VGather)

【「數碼不求人」餐飲業方案展覽日】堂食外賣自助點餐及餐飲機械人 (Seito)

【「數碼不求人」餐飲業方案展覽日】堂食外賣自助點餐及餐飲機械人 (Konica Minolta)

【「數碼不求人」餐飲業方案展覽日】堂食外賣自助點餐及餐飲機械人 (eRun)

【「數碼不求人」餐飲業方案展覽日】堂食外賣自助點餐及餐飲機械人 (Dolatech)

舜之源使用全能網店計劃

舜之源（Beginning）專注於護膚品業務，2018年經掌舖開設網店，再發展至實體店與網店並存，短短4年間生意額勁升10倍，成績斐然。舜之源體貼顧客心理，明白顧客下單前都喜歡閱讀其他用家的意見，於是利用掌舖的「自定義頁面」，為網店建立「客戶分享」分頁，羅列顧客的用後感和相片，令新顧客能安心購買舜之源的護膚品。此外，舜之源參加過掌舖的直播活動，之前有收看掌舖的網上課堂，學習如何設定直播，亦與掌舖的專家會談1小時，準備充足才開始直播，成果是網店的瀏覽量較過去7日提升了2.8 倍，只因除了在實體店面談之外，直播就是店方與顧客最直接的交流，顧客更能信任店方，購買欲自然增加。

TINY 微影使用「一站式直播網店計劃」

TINY 微影是玩具專門店，熱賣商品是玩具車，港澳分店多達21間，而其他位於香港的銷售點亦超過400個。微影一向有在社交平台直播宣傳商品，反應相當熱烈，然而社交平台無購買功能，顧客需要自行到微影的網店購物，因此店主無從得知直播的轉換率（conversion rate）。微影改用掌舖直播後，平均觀看時間近28分鐘，高於業界5倍，產品點擊率高達78.6%，高於業界4倍。老闆更說：「直播平均觀看時間比Facebook多11倍，最重要是直播後處理訂單的時間大大縮短。」原因是直播設有購買功能，顧客能一按即買而毋須暫停觀看直播，而直播主持能像實體店的售貨員一樣向顧客介紹產品，顧客自然更感親切，更願意購物。另一方面，由於掌舖有自動化出貨功能，處理訂單的時間可由2個星期減少至半日，更大大減低出錯風險。