imBee提供達國際水平的跨平台即時通訊工具，強效協助企業內部多個部門與顧客及潛在客戶進行實時互動溝通。透過整合即時通訊應用程式以改善工作流程、團隊協作工具及數據分析等，為企業提升與客戶關係、增加銷售額、促進生產力。 imBee在2023年推出全港首個以ChatGPT驅動的企業知識庫方案AiskBee，為企業度身訂造的人工智能助理，並以客戶喜愛的語言度身訂製合適的靈活互動方式。我們非常重視數據保密及保安，遵循ISO27001認證的國際數據安全標準和私有雲端，確保用戶的敏感信息得到保護和妥善處理。

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Highlights

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Service Packages and Offerings

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Details

imBee以創念領前，為你的業務創建一系列功能超卓的通訊工具，全方位支援跨部門溝通，並協助員工與顧客及潛在客戶進行實時互動。

 

匯合多個通訊渠道

無縫接合 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、微信、短訊等通訊渠道，集中透過一個平台為顧客提供客戶服務、銷售服務、及營銷企劃。融合所有通訊渠道，讓公司內部溝通更臻流暢，同時更高效地管理與顧客之間的互動。

團隊收件箱具備對話分派系統，讓你可輕鬆查看和管理對話流量，亦可透過工作流程自動把對站委派給指定的團隊成員處理。配合強大的生產力分析報告，檢查內部團隊中的消息和數據使用方式。
 

打造成效超卓的營銷企劃

imBee具備一系列的工具和功能，全方位協助企業創建、管理和優化成效超卓的營銷企劃。只需一個平台，你就可簡化營銷工序、將工作流程自動化、同時一站式管理多個通訊渠道，輕鬆發佈個人化訊息。

除了建立和儲存客戶檔案，你更可以為每位顧客加設備註，例如是生日日期或會藉週年，以便進行個人化推廣。或是創建自動化工作流程，並根據客戶的行爲模式、喜好或其他特質，添上標籤，方便分類。

imBee具備精準的分類和目標客戶鎖定功能，讓你能夠針對性地向受眾發佈個人化訊息，成就更大的參與度和轉化率。

 

AiskBee - 人工智能解決方案

透過AiskBee，你將可與ChatGPT的強大力量接軌，建立一個更流動、更智能、更個人化的知識庫，為團隊帶來無可比擬的支援。

企業可以上傳企業資料，例如是產品目錄或常見問題，讓智能系統自行吸收和學習。AiskBee能為你撰寫回覆，減省營運成本。憑著超卓的理解能力，它可以按照上文下理，撰寫出切合品牌個性的個人化回覆，確保顧客能夠獲得專業而具一致性的協助。

有AiskBee在手，你就猶如多了一個智能助理，為你自動撰寫回覆、支援內部銷售、保護數據安全。 就讓AiskBee助你開創更高的生產力、優化客戶體驗及驅動業務增長。

 

嚴守最高的安全與合規標準

imBee即時通訊平台榮獲ISO 27001認證—一個為資訊安全管理系統而設的國際公認標準，確保我們具備安全管理第三方資產的能力。我們亦會為客戶提供諮詢服務，支援商戶達到「證券及期貨事務監察委員會」及「香港證券業協會」標準。

imBee具備完善的保案措施、高級用戶管理功能、一系列的合規工具，確保數據安全，並滿足一切法規要求。智用 imBee 提昇你的數據管治理模式，時刻守護資訊安全，自然倍感安心。

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Customer Cases

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Solution Client

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imBee is a collaborative business messaging platform - it provides one inbox for all communication channels with best-in-class business tools and workflow automation for brands to scale their business and communicate better externally and internally. With imBee, businesses can manage all their customer communication, sales, and support in one place, streamline team's efforts and recover lost sales. imBee has recently launched Hong Kong's First ChatGPT-Powered Enterprise Knowledge Base Solution, AiskBee, which leverages the power of AI to provide businesses with a smarter way to manage their knowledge base while customising dynamic engagements in the ways customers prefer. In line with international data security standards with ISO27001 certification and private cloud data security, our commitment to data security ensures users’ sensitive information is protected and handled with care.

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