MIZAR

外勤工作管理系統
Summary
MIZAR是一個外勤工作管理系統,它利用雲端系統及連結手機程式的應用方案可協助你高效率地管理大量的外勤工作,實時更新狀態及現場相片,簡化工作流程。亦能集中及有系統地保存所有工作記錄及文檔,即時大幅改善客戶服務團隊的質素及對前線工作團隊作出優質管理,實踐對客戶服務的承諾。

Highlights

提升營運效益
提升服務質量
實時更新所有前線服務進程
方便進行整理和分析
設有月費計劃


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Details

外勤工作管理系統

外勤工作管理系統

MIZAR包括2個組件:

控制台網站

  • 新增外勤工作並將其分類、定義優次級別和設定負責人

  • 新增服務合約,並把日常工作排程

  • 預約維修/檢查服務

  • 即時將工作指派給前線人員

  • 可連接服務站台(Kiosk)

  • 即時上傳相片、文件等,及更新狀態

  • 跟進工作、查找和分析

  • ​逾時工作提示功能

 

手機應用程式

  • 與控制台網站線上互動

  • 能夠新增外勤工作

  • 更新工作內容及狀態

  • 拍照並上傳到控制台網站

  • 團隊成員和控制台相互即時通訊(Chat room) ,系統並將通訊記錄存檔

  • 可查詢工作狀態

  • 一旦工作被閒置一段時間,主管將接收到提示訊息

 

 

應用:

MIZAR為你大幅提升工作效益和客戶服務質素,並將文檔記錄管理得井井有條。資訊查閱速度快的同時,亦能提供不同角度的分析,從而協助管理層查找問題根源並作出改善,讓公司業務得以迅速擴展

  • 提高工作流程效率和服務質量,確保服務達到服務水平協議 
  • 實時更新所有前線服務進程,大幅節省時間和成本
  • 蒐集大量的資訊,方便您進行整理和分析
  • 可從不同角度進行分析,包括機器、客戶、工程師和服務水平等
                             

 


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Company Profile
BEX Solutions Ltd.成立於2012年,我們的專業團隊多年來不斷為客戶提供和研發有效、易用以及穩定可靠的企業管理系統,協助各企業迅速發展。