2023年06月19日
樂本‧健有限公司成立於2007年，為香港經濟日報集團成員機構。該公司以關注現代人身、心、靈的健康快樂為本，經營各式營養補充品、有機健康零食、個人護理產品及專業保健服務。據香港經濟日報執行董事史秀美女士表示，《樂本‧健》網站於2008年2月28日啟用，籌備網站前曾物色多款網上銷售及企業資源計劃﹝ERP﹞系統。經多番篩選後，因東昇電腦在本地零售業擁有豐富經驗，而東昇ERP系統也能夠全面配合《樂本‧健》多種銷售渠道所需，顧問專業又細心，最終獲史女士選用。
《樂本‧健》經營策略從小開始慢慢做大，但銷售渠道卻有三：樂本．健人館﹝門市﹞、電話及網站訂貨，當中史女士特別看重網站帶來的潛在效益。她
要求網站設計清晰易用、選購流程簡單、產品資料詳盡，還能應付客戶網上購物。她指出，今天
市民習慣網上購物，《樂本‧健》網站可以24小時服務客戶。透過網站服務降低經營成本，不用建立太多零售門市，可以將節省下來的門市經營成本回饋給消費者。一般來說，同類型產品在《樂本‧健》的售價較坊間門市平三成或以上，客戶欣然受惠。
東昇ERP設有網上POS平台，讓《樂本‧健》網站提供方便舒適的網上購物體驗。客戶可以隨意在網站上加入或更改購物籃內的產品，並支援多種信用咭(Visa / Master)付款結帳，網站還定下購物滿 300元送貨服務。起初史女士對網上購物會否輕易被市場接受也抱著懷疑的態度，但結果卻令她喜出望外。她說：「網站反應極佳。原來大家因網上購物便利，四出組織朋友一齊上網訂購。許多購物訂單款項驚人，而且購物種類更橫跨所有產品線，現時我們約有35%訂單透過網站自動完成。」
由於門市、電話及網站訂貨同時進行，銷售數據在各銷售渠道之間的溝通十分重要。東昇網上 POS平台能即時同步更新三處數據，沒有延誤，還定下庫存降至某一水平便會自動通知員工補貨。史
女士對此深表讚賞：「我們銷售來自各地如加拿大及澳州等近100種產品，來貨成本會受貨幣匯率波動影響。每一個銷售渠道表現是否如預期般好？這要做許多數據分析。東昇POS系統能即時更新資訊，從銷售數據、庫存控制、供應鏈管理、遙距管理、銷售及管理報告等，樣樣齊全。」
很多公司都是ERP有自己獨立數據庫，網站平台又是另一套數據庫，數據不得不重複管理，不僅耗時耗力耗財，還增加了人為出錯的機率，也拖延了新產品搶占市場的上市時間。以前企業是以大吃小，現在是以快吃慢，誰的速度快，誰就能生存在e世代。東昇O2O系統正是因應此趨勢，將《樂本‧健》網站的POS數據與其後台ERP整合，所有產品、圖片、促銷條款、體驗分享、新產品訊息發布等都一氣呵成在東昇ERP後台 完成。試想一下，產品部門和市場部門能夠及時在一套 數據庫裡對數據進行集中統一管理更新操作，而無需騰挪跌宕在2個數據庫裡忙進忙
出，效率是不是極大提高,操作是不是更為科學!
東昇POS平台在客戶關係管理及業務分析功能份外出色，可以匯出多種報告格式，還加入客戶關係管理與商業智能，為《樂本‧健》制定未來經營與推廣策略。史女士說：「我每天必看《樂本‧健》的銷售報告，十分重視報告內容的編排。東昇POS平台分析報告透明度高，即時整合多渠道數據，讓我掌握最新經營狀況。」她要求系統能馬上反映實況，不能用人手，必需自動完成。還可以從報告中剔選優質客戶群，給予營養師建議或免費健康檢查測試等優惠，回饋忠實客戶。
東昇電腦顧問有限公司創立於93年，其東昇ERP深受各行各業愛戴。據東昇電腦項目經理劉家慶先生指出，《樂本‧健》是本地第一個B2C網站使用東昇ERP系統，重點是網站與門市伺服器的內部數據溝通與更新完全沒有時差，不用重覆數據輸入，節省人手。《樂本‧健》網站是以SQL伺服器為主，加入商業智能模組、付款機制、Fast Report 及水晶報表﹝Crystal Report﹞等，把三處銷售資料同步化。而且分析報告不需要數據挖掘，管理方面的透明度極高。
最後，史秀美女士強調：「這是一個互相幫助與改進的過程，因為我們要求三個銷售渠道的數據即時更新，又要兼顧不同信用卡付款，項目變化極多有一定難度。但東昇電腦的專業顧問回應快，解決問題能力高，還提供合約之外的服務，令我們滿意又放心。」