2022.05.30
技術夥伴: 柯尼卡美能達商業系統(香港)有限公司
方案名稱: Konica Minolta次世代客戶熱線服務 (按此了解更多)
我們的客戶是著名護膚化妝品集團，其中一個核心價值是「以客為先」。客戶希望能在整個客戶體驗歷程中提供愉快和專業的購物體驗，從而建立顧客對品牌的忠誠度。柯尼卡美能達引入次世代熱線服務中心，提供包括公眾假期在內全年無休的服務，並客製回覆內容，另透過客戶服務管理自助平台記錄團隊在整個客戶體驗歷程中與顧客互動，讓企業可充分了解顧客的需求，提供適當的幫助，以體現品牌對每位顧客的重視。