在這個數碼化快速發展的時代，數碼轉型已經成為各行業不可或缺的一部分。尤其對於餐飲和零售業而言，這一轉變不僅意味著技術的提升，更是一種與顧客互動和服務方式的革新。

以香港的傳統點心專門店「一點心」為例。該店憑藉其高質的食品和服務，曾兩度獲得米芝蓮一星殊榮，並吸引了不少外國遊客慕名而來。然而，隨著業務擴展和客戶需求日益多樣化，「一點心」曾面臨運營效率問題，尤其是在高峰時段。傳統的POS系統和手寫單方式在繁忙時段難以應付大量訂單，且容易發生錯誤。這不僅影響了顧客體驗，也限制業務的進一步發展。 為應對這些挑戰，「一點心」選擇導入先進的一體化餐飲管理系統——BoxsPos。該系統融合了QR-Code自助點餐和線上支付功能等，大幅提高了服務效率和準確性。顧客可以在手機上自行點單並完成付款，減少人手輸入的錯誤和等待時間。此外，數據的實時同步不僅優化了點餐和結帳流程，也使整個用餐體驗更加流暢。

(BOXS提供圖片)

線上餐牌可提供多種語言選擇，方便了不同語言背景的顧客，特別是外國遊客，令顧客滿意度提升並擴大店鋪客源。而對於後台管理，實時數據能夠顯示於廚房的智能系統，幫助廚師根據銷售數據和存貨情況做出快速反應，從而提高了食材準備和餐點製作的效率。 BOXS還為「一點心」定制了專屬的手機應用程式，顧客不僅可以通過該應用程式輕鬆下外賣訂單，還可以通過綜合會員忠誠獎勵系統進行各種互動。該會員系統內置的推廣優惠可定時更新，提供給顧客不同的優惠通知，以及在應用程式內進行禮品或折扣換領。不僅增加品牌的曝光率和吸引力，也提高了回頭客的數量，從而促進業務的持續增長。 

(BOXS提供圖片)

另一方面，THINKTHING STUDIO作為一家香港本地的產品設計公司，主要售賣創新電子和居家生活產品。原本作為一家品牌設計諮詢公司，THINKTHING STUDIO在2021年開始推出自家設計的品牌產品。然而，由於過去主要依賴社交平台和網站進行產品銷售，其宣傳效能和客源相對較為有限。 

為了提升業務效率和市場競爭力，THINKTHING STUDIO引入了BOXS的服務，以重新設計其網站並整合BoxsPos後台系統，從而實現更靈活、高效的營運模式。該方案不僅提升其網站的外觀與品牌形象，還增加了客制化功能，如個性化雕刻服務、多樣化的加購選項，以及有條件的延長保養期限等，進一步滿足不同客戶的需求。此外，通過允許客戶直接透過內置的BoxsPos系統更新內容，THINKTHING STUDIO顯著提高了業務運作的靈活性和效率，減少了對後台人員的依賴。不僅提升了客戶體驗，同時也實現營運的可持續性。

(BOXS提供圖片)

除此之外，BOXS還為THINKTHING STUDIO建立一套品牌專屬的會員綜合會員忠誠獎勵系統。顧客可以在網上消費後，透過自動生成的獨立QR-Code來登記成為會員，並享受免費保養等售後服務。這不僅令顧客享受更好的售後服務，也幫助公司培養更多忠誠的顧客群。 

智慧管理引領未來

智慧餐飲與零售業，不僅提升內部操作效率，也優化了對外的顧客互動體驗。在競爭激烈的市場環境下，數碼轉型已成為許多企業實現可持續發展和保持競爭力的關鍵策略。

BOXS提供一體式POS系統整合解決方案，含店舖管理、會員系統、報表分析等多款功能，突破傳統軟件界限，一個後台可管理全線上線下業務，讓客戶輕鬆進行數碼轉型，實現OMO營商體驗。