2023.08.14
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Henson於2019年創辦全方位社交商務平台SleekFlow，協助全球企業透過短訊、網站即時對話、社交和通訊應用程式與客戶進行對話，提供完整的客服體驗。Henson認為，電商的成功關鍵將取決無縫的客戶體驗，電商必須有效地使用社交媒體和即時通訊軟件結合線上客戶服務。
SleekFlow總部位於香港，另於新加坡及英國設有辦公室，同時亦與世界各地的遙距工程師有緊密合作。
員工遍佈全球，Henson自然需要用到多種貨幣發放薪資，而這是一個極費時且容易出錯的工序。視乎員工和遙距承包商的所在位置，Henson需要以當地貨幣逐一設置薪資單。在使用Airwallex之前，Henson利用傳統銀行進行海外匯款時，更需要承擔昂貴的電匯費用和換匯率，令海外匯款的成本變得更高。
利用Airwallex的換匯和國際支付服務，Henson現在可以直接用當地貨幣向全球員工發放薪資，更可即日到款，免除昂貴的電匯費用之餘，亦享受極優惠的換匯率。另外，Henson亦有使用Airwallex的免費批量支付上載功能，避免傳統銀行需為此收取的額外費用，一個按鍵即可輕鬆上載向所有員工發放薪資。
「利用Airwallex支付全球員工的薪金，我們可以節省超過99%的海外匯款費用。我們無須再經SWIFT進行匯款，整個過程就如本地轉帳一樣簡單方便。」
Henson Tsai, SleekFlow創辦人及行政總裁
除了遍佈全球的員工外，SleekFlow的客戶亦來自世界各地。要為他們簡化收款程序，這家SaaS軟件訂閱公司決定利用全球收款平台，讓全球客戶能以他們的當地貨幣在網上支付訂閱費用，例如港幣、新加坡幣、馬來幣、和英鎊等等。
但是，這個方法有一大漏洞。雖然全球收款平台接受多種貨幣的支付，但它會在轉帳到SleekFlow當地銀行帳戶前，自動將所有款項兑換成港幣。收款平台收取每筆交易的手續費之餘，更會收取高達2.5-3%的換匯費，加上額外的結算費用，這些收款平台不斷蠶食SleekFlow的利潤。
要避免不必要的換匯費用，SleekFlow轉向使用Airwallex的全球企業帳戶。利用Airwallex的多幣環球帳戶，SleekFlow可以輕易地在客戶的所在地免費網上開立當地銀行帳戶，直接以當地貨幣收取客戶款項，無需再支付任何附加費，節省絕大部分的隱藏成本。
SLEEKFLOW團隊
在SleekFlow的日常運作中，員工很多時候都要為公司墊支，例如用美元支付軟件訂閱費用，或是在當地餐廳支付商務午餐。在此之前，他們的員工要先用自己的信用卡支付公司開支，再經過繁瑣的開支申報和報銷程序才能拿回款項。利用Airwallex，Henson可以輕鬆地網上免費創建員工Visa卡，讓員工直接用這張卡支付所有公司開支，摒棄冗長的報銷流程。
「Airwallex亦可以與我們的會計系統Xero同步，所以我們可以簡化整個報銷和支付流程，將人為錯誤減到最少。」
Henson Tsai, SleekFlow創辦人及行政總裁
SLEEKFLOW團隊
於2019年成立後，SleekFlow已經在全球服務4,000多個客戶，每月處理超過2千萬條信息。要跟上不斷變化的電商數碼環境，Henson鼓勵企業家和初創創辦人要主動適應消費者日新月異的需求，快速應對可能突如其來的改變。
HENSON TSAI, SLEEKFLOW創辦人及行政總裁