【實時客服回覆】Sanuker獨家Microsoft Teams收件箱訊息解決方案

難以管理所有客戶查詢？數碼化培訓成本高？或者是大量客戶服務團隊成員以致收件箱方案的費用高昂？如果你是Microsoft Teams用戶，Sanuker獨家的Teams收件箱解決方案可以助你解決以上難題！ Sanuker是首家及市場唯一將Microsoft Teams化身成你的客戶通訊軟件的企業通訊營銷專家，助你一站式管理各渠道訊息與團隊，讓你的客服人員可在同一個平台上處理複雜問題，有系統的回覆及管理與客戶的對話，你更可以同時與內部同事無縫溝通。只需一個軟件便可輕鬆處理所有內外部通訊！預約會議，了解更多！

適用行業

零售物流餐飲資訊科技金融服務

方案類別

電子商貿客戶關係管理系統實時客戶服務網絡營銷營銷自動化

方案優勢

適合所有Microsoft用戶，接通內外通訊渠道，輕鬆開拓真人客服功能

自動化處理客戶對話及服務查詢的流程

支援無上限客客服團隊

讓客服團隊可整合WhatsApp, Instagram, Messenger三大通訊平台及網站查詢

附送一次性設置教學及WhatsApp、Messenger營銷專業諮詢

Sanuker企業通訊營銷小冊子

優惠詳情

詳情

Microsoft O365用家者好消息！只要你正在應用Microsoft，你便可輕鬆在WhatsApp / Messenger / Instagram 三大通訊平台開拓真人客服管理系統，一站式管理訊息與企業團隊！

Sanuker獨家的Microsoft Teams收件箱方案讓你的客服人員可在同一個平台上處理複雜問題，有系統的回覆及管理與客戶的對話，你更可以同時與內部同事無縫溝通，只需一個軟件便可輕鬆處理內外部溝通！

現只需要Sanuker開發的「Microsoft Teams收件箱訊息解決方案」，整合Teams inbox客戶服務解決方案讓你的客服人員可在同一個平台上處理複雜問題，有系統的回覆及管理與客戶的對話；即使尚未有Microsoft Teams license，Sanuker也能幫忙申請，它可成為你最佳的客戶通訊平台！

有了Microsoft Teams收件箱解決方案，可助你一次過解決：
・銷售管理解決方案
・即時聊天解決方案
・客戶服務管理方案

你甚至可以使用預設的指令將聊天分配給相關的同事跟進或邀請他們加入對話！

只要加以運用，它可成為你最佳的客戶通訊渠道！

立即在Teams上回覆來自WhatsApp、Messenger、Instagram、網站和微信的詢問。讓Sanuker幫助你的品牌創新佳績，提升客戶服務效率，贏在起跑點！

好處：
1. 統一價格，無需按使用人數收費
2. 適用於任何規模團隊的靈活解決方案
3. 將所有訊息集成在一個平台上
4. 提升客戶即時聊天體驗

訂閱費用只需月付港幣792和一次性設定費港幣4800，手把手教會如何設置和訓練你如何最大化Teams live chat功能！

按此與我們預約會議，了解更多有關方案詳情。

示範視頻

客户案例

CASE

中原地產提升130%轉化率的成功案例

透過Sanuker的 WhatsApp 對話式營銷方案，1個月後潛在客戶增加137%、57%的潛在客戶透過WhatsApp進入及銷售轉化率增加27%。

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CASE

ChicMe電商自動化客服成功案例

該公司透過聊天、減少電話通話讓大多數客戶直接購買來提高自動化程度。增加了36%透過 Messenger 開啟對話、轉化率提升20%、減少30%國際電話通話量。

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CASE

跨國電子商務平台Akulaku 99% WhatsApp訊息閱讀率

在採用借助聊天機械人和 WhatsApp Business Platform後，Akulaku取得3倍的opt-in率、98% WhatsApp 訊息送達率及99% WhatsApp訊息閱讀率。

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CASE

Urbanic電商成功案例 500倍的互動率

該品牌希望使用WhatsApp Business API作為溝通方式建立消費者信任。與其他渠道相比，WhatsApp的opt-in率比起其他高了20%、98% WhatsApp訊息閱讀率及500倍的互動訊息數量

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方案客戶

客戶評價

中原地產

「WhatsApp 自動聊天機械人對於幫助確定買家早期想要的房產類型至關重要。一旦客戶被轉交給我們的銷售團隊，我們的代理商就可以更好地滿足每位購房者的獨特需求和興趣，從而幫助我們更快地完成更多交易。」中原集團首席執行官Alex Shih

Two Moons Distillery

「憑藉Sanuker的企業通訊營銷方案，Two Moons能夠在疫下把握機會數碼轉型，加上他們豐富的經驗及與Messenger緊密關係，能迅速訂製出最適合我們的方案，為客戶帶來創新有趣的對話式營銷經驗，增加品牌曝光度及客戶服務體驗。」 Two Moons Distillery聯合創辦人Ivan Chang

奇華餅家

「Sanuker為我們安排了10天的推廣活動，其成效非常顯著，大約 80%的客戶選擇了接收定期通知。這些客戶中有近 30% 兌換了優惠券，大大提升了過往只有約0.3%經電郵推廣兌換率。我們亦可透過活動應用的Messenger定期通知功能，在活動完結後繼續鼓勵更多客戶體驗我們的產品，提高了潛在客戶的質量。」市場推廣助理經理Terry Lau

經絡按揭轉介

「經絡作為按揭業界宗師，客人透過網上渠道的查詢量非常龐大，而需求也每天在增加。客人往往追求準確的資料及在極短時間內獲得即時客服處理查詢，Sanuker的聊天機械人系統正切合我們需要。系統首先將客人分流，即時自動解決簡易問題，讓更多時間留給我們同事悉心為客人提供按揭專業諮詢服務。有了此系統，提升了顧客體驗流程，也令整個查詢過程更具效率及效能。」經絡按揭轉介營運總監張顥曦先生

Urbanic

「透過 WhatsApp，我們能夠輕鬆地與成千上萬的客戶溝通，非常感謝 Sanuker 的團隊，他們幫助我們將平台整合到我們的客戶管理系統中。因為 WhatsApp 取得此成功，我們未來計劃擴大我們對該平台的使用，包括提供產品推薦和庫存量查詢。」 Urbanic客戶體驗高層Krishna Gautam

Akulaku

「借助 WhatsApp Business Platform，我們確保每位客戶在解決問題時都能獲得最豐富、最高效的體驗。從渠道的穩定性到列表消息傳遞從中斷處恢復任何交互的方式，各個方面都增加了便利性。使用 WhatsApp 確實提高了我們的客戶參與度。」 Akulaku產品經理Yang Hao

公司簡介

Sanuker是一間提供企業通訊方案的科技顧問公司，以人工智能通訊及全渠道創建聊天機械人方案領導各大小企業以至國際品牌加速數碼轉型，提升企業營銷。自2017年起成為Messenger的開發者合作夥伴，並在2019年起為WhatsApp全球商務方案的供應商，為各大品牌設計並開發售前、轉換和售後的自動化對話式商務體驗；更於2021年起成為香港匯豐銀行「匯豐智匯」的官方合作夥伴，為各中小企業提供快速創建聊天機械人工具，把握市場新機遇。